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Gestão por propósito - como ela pode influenciar no resultado e na eficiência cooperativista de uma cooperativa de crédito
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| Autor | Novaes, Túlio César; |
| Orientador | Baioto, Carlos Daniel; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/0757877154758306; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Gestão por propósito - como ela pode influenciar no resultado e na eficiência cooperativista de uma cooperativa de crédito; |
| Resumo | A cooperativa de crédito Sicredi Serrana adota em 2015 um novo modelo de gestão chamado gestão por propósito, que vem substituir o modelo de gestão baseado em metas de venda de produtos, sistema utilizados pelos bancos comerciais. A gestão por propósito tem por fim, colocar em prática um novo modelo de relacionamento com os associados, focando o interesse verdadeiro e na sua melhor experiência comercial, com objetivo de aumentar a satisfação e a fidelização do associado com a sua cooperativa. Para que isso ocorra é preciso conhecer os associados, identificar e comercializar com eles os produtos que o ajudaram no seu desenvolvimento pessoal, comercial/industrial, valorizando assim o capital humano da cooperativa. Para isso o pesquisador vai contextualizar o que é cooperativismo, a cooperativa analisada, diferenciar o modelo de gestão por metas pelo modelo de gestão por propósito, entender o que é eficiência cooperativista, descrever como ocorreu o processo de implantação desse novo modelo de relacionamento comercial e verificar os resultados alcançados. Com isso busca-se identificar melhorias para aumentar os resultados das cooperativas de créditos e a satisfação dos associados, maximizar a eficiência cooperativista, disseminar as práticas adotadas pela Sicredi Serrana em outras cooperativas de crédito, contribuir para a padronização do atendimento das cooperativas de créditos diferenciando-as dos bancos comerciais; |
| Palavras-chave | Eficiência cooperativista; Gestão; Propósito; Resultado; Inovação; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2018-10-27; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/7607; |
| Nivel | Especialização; |
| Curso | Cooperativismo; |
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