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| Gerenciamento dos serviços de TI: o uso das boas práticas de gerenciamento de serviços de TI com base na biblioteca ITIL v3. | 90 |
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| Gerenciamento dos serviços de TI: o uso das boas práticas de gerenciamento de serviços de TI com base na biblioteca ITIL v3. | 0 | 1 | 2 | 3 | 2 | 9 | 0 |
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| Daniel Santana-Monografia_.pdf | 316 |
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| Brasil | 90 |
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