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| Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processo: uma pesquisa-ação em uma empresa do setor público | 255 |
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| Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processo: uma pesquisa-ação em uma empresa do setor público | 10 | 2 | 4 | 3 | 9 | 13 | 1 |
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| Elisane dos Santos Reis_.pdf | 132 |
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| Brasil | 255 |
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