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| Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processo: uma pesquisa-ação em uma empresa do setor público | 273 |
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| Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processo: uma pesquisa-ação em uma empresa do setor público | 4 | 3 | 9 | 13 | 9 | 8 | 2 |
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| Elisane dos Santos Reis_.pdf | 143 |
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| Brasil | 273 |
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