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| Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processo: uma pesquisa-ação em uma empresa do setor público | 359 |
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| Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processo: uma pesquisa-ação em uma empresa do setor público | 17 | 4 | 17 | 0 | 10 | 21 | 5 |
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| Elisane dos Santos Reis_.pdf | 177 |
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| Brasil | 359 |
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