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| Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processo: uma pesquisa-ação em uma empresa do setor público | 223 |
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| Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processo: uma pesquisa-ação em uma empresa do setor público | 7 | 5 | 2 | 2 | 0 | 10 | 0 |
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| Elisane dos Santos Reis_.pdf | 116 |
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| Brasil | 223 |
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