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| Gerenciamento dos serviços de TI: o uso das boas práticas de gerenciamento de serviços de TI com base na biblioteca ITIL v3. | 150 |
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| Gerenciamento dos serviços de TI: o uso das boas práticas de gerenciamento de serviços de TI com base na biblioteca ITIL v3. | 14 | 0 | 7 | 4 | 16 | 1 | 3 |
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| Daniel Santana-Monografia_.pdf | 378 |
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| Brazil | 150 |
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