Análise sobre a importância dos indicadores de gestão no negócio de peças de reposição de dealers massey ferguson

RDBU
→
Rede Jesuíta Brasil
→
Unisinos
→
Produção Acadêmica
→
Escola de Gestão e Negócios
→
Trabalhos de Conclusão de Curso
→
Lato Senso ( Especialização/MBA/MBE/Pós-MBA )
→
Ver ítem

metadataTrad.dc.contributor.author	Bongiorni, Livia Roberta;
metadataTrad.dc.contributor.advisor	Nerva, Flávio da Cunha;
metadataTrad.dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/6186185004734180;
metadataTrad.dc.publisher	Universidade do Vale do Rio dos Sinos;
metadataTrad.dc.title	Análise sobre a importância dos indicadores de gestão no negócio de peças de reposição de dealers massey ferguson;
metadataTrad.dc.description.resumo	A presente pesquisa busca apresentar a importância dos Indicadores de Gestão no negócio de peças de reposição dos concessionários do grupo AGCO. A metodologia aplicada fundamenta-se através de uma pesquisa qualitativa de nível descritivo e exploratório, através da realização de um estudo de caso. Conceituando, a contribuição dos indicadores de gestão está relacionada à função de monitoramento das atividades e dos resultados através do controle – indicando a atual posição do que foi planejado. Como resultado da pesquisa, verifica-se que os indicadores de gestão são fundamentais para gestão de peças de reposição, e que todos os dealers entrevistados concordam que esta é uma ótima ferramenta para alavancar e melhorar as atividades de peças de reposição. No entanto, percebeu-se a necessidade de nivelamento dos dealers quanto ao conhecimento deste tema, visando obter uma padronização dos processos.;
metadataTrad.dc.description.abstract	This study aims to present the importance of management indicators in the spare part business of the AGCO group dealers. The methodology is based through a qualitative research of descriptive and exploratory level, by conducting a case study. Conceptualizing, the contribution of management indicators is related to the monitoring function of the activities and results through control - indicating the current position of what was planned. As a result of the research, it can be seen that the management indicators are fundamental to spare parts management, and that all dealers interviewed agree that this is a great tool to leverage and improve spare parts activities. However, it was realized the need for leveling of dealers in the knowledge of this issue to achieve a standardization of processes.;
metadataTrad.dc.subject	Peças de reposição; Área Comercial; Indicadores de gestão; Spare parts; Commercial area; Management indicators;
metadataTrad.dc.type	TCC;
metadataTrad.dc.date.issued	2015;
metadataTrad.dc.identifier.uri	http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6517;
metadataTrad.dc.audience.educationLevel	MBA;
metadataTrad.dc.curso	Gestão Estratégica de Negócios;