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| Avaliação do nível de satisfação do cliente após a implantação de uma nova estrutura de atendimento: uma análise no segmento governo em uma instituição financeira brasileira | 281 |
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| Avaliação do nível de satisfação do cliente após a implantação de uma nova estrutura de atendimento: uma análise no segmento governo em uma instituição financeira brasileira | 2 | 2 | 10 | 12 | 15 | 20 | 3 |
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| Leonardo Laste.pdf | 189 |
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| Brasil | 281 |
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