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| Proposta de método para configuração e análise da capacidade de centrais de atendimento presenciais: uma abordagem via design research | 81 |
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| Proposta de método para configuração e análise da capacidade de centrais de atendimento presenciais: uma abordagem via design research | 0 | 3 | 0 | 9 | 1 | 8 | 1 |
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| LuciaGruginskieEngProducao.pdf | 65 |
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