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| Proposta de método para configuração e análise da capacidade de centrais de atendimento presenciais: uma abordagem via design research | 136 |
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| Proposta de método para configuração e análise da capacidade de centrais de atendimento presenciais: uma abordagem via design research | 1 | 8 | 4 | 29 | 12 | 10 | 1 |
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| LuciaGruginskieEngProducao.pdf | 96 |
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