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Os ditos, não-ditos e mal-ditos: um estudo de caso na empresa X
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| Autor | Boufleur, Micheline Klauck; |
| Orientador | Coutinho, Josefina Maria Fonseca; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/2666628808984953; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Os ditos, não-ditos e mal-ditos: um estudo de caso na empresa X; |
| Resumo | As empresas são formadas por pessoas e as relações entre elas e as organizações onde trabalham são complexas. A comunicação organizacional tem o papel de estreitar e facilitar esta relação. Este trabalho apresenta o tema comunicação organizacional. O estudo foi realizado em uma indústria do seguimento químico, onde foi analisado o processo de comunicação da empresa estudada, buscando identificar como os ditos, não ditos e mal-ditos são internalizados pelos colaboradores da empresa e avaliado a comunicação interpessoal entre os mesmos níveis hierárquicos e pessoas de diferentes níveis. Foi realizado um estudo de caso usando a pesquisa qualitativa e quantitativa. Para a realização da pesquisa qualitativa foi utilizada a técnica de entrevistas realizada com os gestores da empresa. E na pesquisa quantitativa foram utilizados questionários aplicados aos demais colaboradores da empresa. A pesquisa demonstrou que, de uma maneira geral, os meios de comunicação da empresa são considerados bons pelos colaboradores da empresa, permitindo desta forma a produção de discursos bem-ditos. Assim como indica a existência de uma comunicação transparente entre os níveis hierárquicos com uma linguagem adequada para cada nível. Contudo, a pesquisa sugere algumas melhorias na utilização de alguns meios de comunicação.; |
| Palavras-chave | Comunicação organizacional; Ditos; Não-ditos; Mal-ditos; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2011-08-13; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10528; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão do Comportamento Organizacional; |
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