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| Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processo: uma pesquisa-ação em uma empresa do setor público | 333 |
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| Ganhos de eficiência operacional a partir da gestão de processo: uma pesquisa-ação em uma empresa do setor público | 8 | 14 | 17 | 4 | 17 | 0 | 10 |
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| Elisane dos Santos Reis_.pdf | 170 |
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| Brasil | 333 |
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