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| As consequências da satisfação do consumidor em contextos de falha e recuperação de serviços online: um estudo intercultural em países emergentes | 164 |
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| As consequências da satisfação do consumidor em contextos de falha e recuperação de serviços online: um estudo intercultural em países emergentes | 6 | 3 | 17 | 1 | 6 | 12 | 2 |
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| Simoni Fernanda Rohden.pdf | 109 |
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| Brasil | 164 |
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