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| As consequências da satisfação do consumidor em contextos de falha e recuperação de serviços online: um estudo intercultural em países emergentes | 79 |
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| As consequências da satisfação do consumidor em contextos de falha e recuperação de serviços online: um estudo intercultural em países emergentes | 5 | 8 | 1 | 2 | 0 | 3 | 0 |
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| Simoni Fernanda Rohden.pdf | 66 |
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| Brasil | 79 |
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