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| Proposta de método para configuração e análise da capacidade de centrais de atendimento presenciais: uma abordagem via design research | 164 |
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| Proposta de método para configuração e análise da capacidade de centrais de atendimento presenciais: uma abordagem via design research | 4 | 29 | 12 | 10 | 20 | 3 | 6 |
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| Brasil | 164 |
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