A análise de indicadores comerciais e operacionais do sistema nacional de informações sobre saneamento – SNIS: a seleção de um benchmarking das companhias de saneamento do Brasil

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metadataTrad.dc.contributor.author	Schmitz, Maicon Rafael;
metadataTrad.dc.contributor.advisor	Simon, Davi de Souza;
metadataTrad.dc.publisher	Universidade do Vale do Rio dos Sinos;
metadataTrad.dc.title	A análise de indicadores comerciais e operacionais do sistema nacional de informações sobre saneamento – SNIS: a seleção de um benchmarking das companhias de saneamento do Brasil;
metadataTrad.dc.description.resumo	Sabe-se que no atual contexto econômico, cada vez mais as empresas, tanto privadas como públicas, estão visando a qualidade nos produtos/serviços ofertados, na competitividade por melhores preços, na fidelização de clientes e na melhoria contínua, reduzindo perdas e custos desnecessários, com o intuito de aumentar a lucratividade. Neste cenário, gestores vêm tentando criar ferramentas de gestão que apoiem a ascensão empresarial, entre essas ferramentas, merece destaque o benchmarking (MARTINS, PROTIL e DOLIVEIRAS, 2010, p.128). Conforme Britto, (2011), é de significativa importância para o crescimento da empresa, o uso racional da água e a preservação de recursos hídricos. Nesse sentido, destacam-se indicadores de desempenho relacionados ao controle e à redução de perdas. O controle das perdas nas companhias de saneamento contribui para equilibrar os investimentos para a universalização do acesso aos serviços.;
metadataTrad.dc.subject	Benchmarking; Companhias de saneamento do Brasil; Indicadores comerciais e operacionais;
metadataTrad.dc.type	TCC;
metadataTrad.dc.date.issued	2019-01-01;
metadataTrad.dc.identifier.uri	http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9590;
metadataTrad.dc.audience.educationLevel	MBA;
metadataTrad.dc.curso	MBA em Controladoria e Finanças;