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Terceirização de TI: um estudo de caso na administração pública
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| Autor | Simões, Leandro de Oliveira; |
| Orientador | Hilzendeger, Júlio Cesar; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Terceirização de TI: um estudo de caso na administração pública; |
| Resumo | Este trabalho visa proporcionar ferramental aos gestores da organização estudada e principalmente à área de gestão da tecnologia da informação quanto a qualidade dos serviços de tecnologia da informação prestados pela empresa terceirizada para tal fim. Deverá ainda, através do estudo realizado, permitir a identificação de oportunidades de melhoria nos processos realizados pelo fornecedor e nos processos de gerenciamento do cliente.; |
| Palavras-chave | Gestores da organização; Gestão da tecnologia da informação; Oportunidades de melhoria; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2011-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/8896; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Administração de TI; |
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