RDBU| Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos
Análise do estilo de liderança em um Call Center
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| Autor | Rocha, Matheus Biroth; |
| Orientador | Rhoden, Ieda; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/9212483446484683; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Análise do estilo de liderança em um Call Center; |
| Resumo | O objetivo principal deste trabalho foi investigar o estilo de liderança presente e em um Call Center, estudando e compreendendo suas características e atitudes frente aos liderados e possíveis impactos na produtividade. A empresa Sicredi disponibilizou todas as informações necessárias para que se pudesse estudar, analisar e compilar os dados necessários a fim de se chegar aos melhores números e dados para que esta pesquisa tivesse a qualidade e objetivos propostos alcançados com êxito.; |
| Palavras-chave | Estilo de liderança; Call Center; Sicredi; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2012-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/8849; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão Empresarial; |
Arquivos deste item
Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(s)
-
Lato Senso ( Especialização/MBA/MBE/Pós-MBA ) [1178]
Lato Senso ( Especialização/MBA/MBE/Pós-MBA )