Utilização do balanced scorecard para desenvolvimento das estratégias de qualidade para enfermagem em terapia intensiva

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metadataTrad.dc.contributor.author	Kronbauer, Sandra Semprebom;
metadataTrad.dc.contributor.advisor	Farias, Fátima Izabel Dornelles;
metadataTrad.dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/8501787102685242;
metadataTrad.dc.publisher	Universidade do Vale do Rio dos Sinos;
metadataTrad.dc.title	Utilização do balanced scorecard para desenvolvimento das estratégias de qualidade para enfermagem em terapia intensiva;
metadataTrad.dc.description.resumo	Com o crescimento acentuado das organizações hospitalares do setor privado, suas estruturas tornaram-se mais complexas e sofisticadas. O mercado de saúde tornou-se cada vez mais competitivo passando a exigir dessas organizações, constantes inovações e novos métodos de gestão. A escolha do método e o uso de ferramentas adequadas para a correta avaliação de desempenho tem sido determinante para a posição das organizações no cenário da indústria da saúde. O balanced scorecard têm se mostrado eficiente como ferramenta de gestão, quando aplicado a organizações hospitalares. O presente estudo teve como objetivo, a aplicação da lógica do balanced scorecard para o desenvolvimento de estratégias de qualidade hospitalar em unidade de terapia intensiva (UTI). O processo assistencial que envolve os serviços prestados pela enfermagem, foi o selecionado para análise. Os resultados permitiram o mapeamento de todas as atividades que envolvem o processo assistencial de enfermagem em uma UTI e a construção de um mapa estratégico para o acompanhamento de todos os indicadores deste serviço, com uma lógica de causa-efeito entre as atividades envolvidas no processo assistencial de enfermagem e os resultados esperados pela gestão estratégica. Trata-se de uma pesquisa prospectiva descritiva. A coleta de dados foi realizada através do mapeamento de atividades e análise documental. O produto final deste estudo poderá ser utilizado pelas organizações de saúde para o gerenciamento da enfermagem em UTI, promovendo uma visão integrada da assistência e subsídios para melhor apoio técnico-administrativo.;
metadataTrad.dc.subject	Unidade de Terapia Intensiva; Balanced scorecard; Mapeamento de processos; Mapa estratégico;
metadataTrad.dc.type	TCC;
metadataTrad.dc.date.issued	2011-01-01;
metadataTrad.dc.identifier.uri	http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/8088;
metadataTrad.dc.audience.educationLevel	Especialização;
metadataTrad.dc.curso	Enfermagem em Terapia Intensiva;