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Plataformas de caixas satisfação de clientes/usuários do Banco Alfa S.A. com seu atendimento
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| Autor | Bittencourt, Carlos Flávio Bulcão; |
| Orientador | Oliveira, Elton; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Plataformas de caixas satisfação de clientes/usuários do Banco Alfa S.A. com seu atendimento; |
| Resumo | Este trabalho tem o propósito central de apresentar sugestões/melhorias no processo de atendimento aos clientes com relação ao atendimento na Plataforma de Atendimento dos Caixas. As tarefas e responsabilidades atribuídas aos empregados que exercem a função de Operador de Caixa são: recebimentos de carnês bancários, bilhetes de seguro e assemelhados, impostos, taxas, cobrança e outros pagamentos, fornecimento de saldos, com o uso de códigos específicos para cada operação, além de outras determinadas pela administração que se façam necessárias ao cumprimento de suas atividades e instruções vigentes.; |
| Palavras-chave | Sugestões/melhorias; Plataforma de Atendimento dos Caixas; Operador de Caixa; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2011-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/7935; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão Empresarial; |
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