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Melhorias com base em processos: um estudo de caso em empresa de ferramentas motorizadas portáteis
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| Autor | Piletti, Greyce; |
| Orientador | Borges, Marco Antônio Viana; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/8073248225071746; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Melhorias com base em processos: um estudo de caso em empresa de ferramentas motorizadas portáteis; |
| Resumo | O presente trabalho tem como objetivo evidenciar os ganhos que a aplicação da gestão por processos em processos de suporte pode trazer para uma indústria manufatureira. Para isso, usou o método de estudo de caso e aplicou a metodologia BPM em um processo de suporte de uma indústria de ferramentas motorizadas. A coleta de dados foi baseada em observação participante e grupo focal. Como resultados são apresentados a definição, a modelagem, a análise e o redenho de um processo suporte da empresa. Com a aplicação da metodologia BPM se concluiu que a atuação nos processos de suporte como um todo traz melhores resultados para a empresa do que a atuação em atividades isoladas. Os principais benefícios levantados foram a redução do tempo de execução do processo, a redução de retrabalhos e a melhoria em sua gestão.; |
| Palavras-chave | BPM; Gestão por processo; Gestão funcional; Processo de suporte; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2017; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/7183; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Business Process Management; |
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