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Balanced scorecard: um estudo de caso na empresa Metrovel Veiculos LTDA
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| metadataTrad.dc.contributor.author | Valcarenghi, Carla Aliatti; |
| metadataTrad.dc.contributor.advisor | Filho, Oscar Rudy Kronmeyer Filho; |
| metadataTrad.dc.contributor.advisorLattes | http://lattes.cnpq.br/3594298886606583; |
| metadataTrad.dc.publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| metadataTrad.dc.title | Balanced scorecard: um estudo de caso na empresa Metrovel Veiculos LTDA; |
| metadataTrad.dc.description.resumo | A Era da informação incorporou ao mercado empresarial um ambiente competitivo e de constante transformação. Para acompanhar a velocidade das informações e medir esses acontecimentos, muitas organizações buscaram novas ferramentas estratégicas que pudessem melhorar seu desempenho e potencializar o seu negócio. Justamente, o presente trabalho apresenta como tema, a implantação da ferramenta de gestão Balanced Scorecard. O estudo foi realizado na empresa Metrovel Veículos Ltda e teve como objetivo sugerir a implantação de um sistema de gestão que operacionalize a estratégia da empresa ao seu cotidiano, revelando as atividades criadoras de valor aos seus gestores e aprimorando o conhecimento e o foco na tomada de decisão. Este estudo utilizou-se do referencial teórico fundamentado com conceituados autores e apropriou-se do estudo de caso como método de pesquisa. Através das técnicas de observação, documental, entrevista e focus group foi possível mapear-se os processos da empresa, bem como, identificar os objetivos estratégicos, os indicadores, as metas e os planos de ação sugeridos. A análise da pesquisa está baseada na comparação destes dados com a revisão teórica. Este trabalho obteve como resultado o alinhamento das estratégias, o mapeamento da cadeia de valor, a qualificação do processo decisório e a construção do mapa estratégico da organização.; |
| metadataTrad.dc.subject | Planejamento estratégico; Balanced scorecard; |
| metadataTrad.dc.type | TCC; |
| metadataTrad.dc.date.issued | 2013; |
| metadataTrad.dc.identifier.uri | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6825; |
| metadataTrad.dc.audience.educationLevel | MBA; |
| metadataTrad.dc.curso | Controladoria e Finanças; |
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