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Implantação do gerenciamento de mudanças conforme o modelo ITIL V3 em um departamento de tecnologia da informação
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| Autor | Back, Eduardo Santos; |
| Orientador | Brodbeck, Henrique Jorge; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/1085717906505239; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Implantação do gerenciamento de mudanças conforme o modelo ITIL V3 em um departamento de tecnologia da informação; |
| Resumo | Na área de Tecnologia da Informação, muito se fala a respeito do ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Um dos aspectos mais trabalhados no ITIL é o processo de gerenciamento de mudanças, um dos assuntos da chamada governança de TI. Este trabalho expõe a análise do gerenciamento de mudanças em uma empresa, a verificação da situação atual e o processo de implantação do gerenciamento de mudanças.; |
| Palavras-chave | Gerenciamento de mudanças; Governança de TI; Tecnologia da Informação; ITIL; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2013; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6598; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Administração de TI; |
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