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A atuação do secretário executivo como indivíduo-chave nas negociações dos processos decisórios
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| Autor | Carpes, Veridiana Aquino; |
| Orientador | Wolff, Luciane; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/2268661131930091; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | A atuação do secretário executivo como indivíduo-chave nas negociações dos processos decisórios; |
| Resumo | O presente trabalho está direcionado ao profissional de secretariado executivo e a atuação deste como indivíduo-chave em que o objetivo principal foi analisar este profissional como indivíduo-chave facilitador dos processos decisórios nas organizações. Realizou-se uma pesquisa qualitativa de caráter descritivo, onde a população abordada pelo estudo foi de profissionais que exercem funções secretariais em empresas de médio porte do Rio Grande do Sul. Utilizou-se como instrumento de coleta de dados um questionário composto por 15 questões, sendo 10 questões objetivas e 5 questões dissertativas. A partir da análise dos resultados obtidos, observou-se que a maioria dos profissionais de secretariado exerce a função de indivíduo-chave nas negociações, tendo competência de auxiliar o executivo nos processos decisórios. Outro fator que ficou evidenciado é que grande parte das secretárias têm a liberdade de expressar a sua opinião a respeito de algumas decisões da sua chefia e que mantém um relacionamento baseado na confiança, sentindo-se aptas para exercer funções e atividades de responsabilidade dentro da empresa, o que a caracteriza como um indivíduo-chave. Porém, ainda há muitas dessas secretárias que não se sentem valorizadas pelos chefes, executando o trabalho que são suficientemente capazes. No entanto, pode-se afirmar que o secretário que exerce sua profissão com ética e respeito consegue conquistar a confiança da sua chefia e realizar todas as funções com eficiência, a fim de tornar-se atuante dentro da empresa e poder crescer profissionalmente.; |
| Abstract | This work is directed at executive secretarial work and the work of this individual as key in which the main objective was to analyze this professional as an individual key facilitator of decision-making in organizations. We conducted a qualitative study of descriptive, where the population covered by the study was professional performing secretarial functions in medium-sized companies in the Rio Grande do Sul. It was used as data collection instrument a questionnaire composed of 15 questions, with 10 objective questions and 5 essay questions. From the analysis of the results, it was observed that most of the secretarial professionals holds the individual key role in the negotiations, and competence to assist the executive in decision-making. Another factor that was evident is that much of the secretaries have the freedom to express your opinion about some decisions of his head and that maintains a relationship based on trust, feeling able to perform duties and responsibility activities within the company, which characterizes it as an individual key. However, there are still many of those secretaries who do not feel valued by chiefs, performing the job that are sufficiently capable. However, it can be said that the secretary who exercises his profession with ethics and respect can earn the trust of their heads and perform all functions efficiently in order to become active within the company and to grow professionally.; |
| Palavras-chave | Secretariado executivo; Indivíduo-chave; Tomada de decisão; Executive secretariat; Individual key; Decision taking; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2015; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6574; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão Estratégica de Negócios; |
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