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Indicador de produtividade aplicado ao processo de separação de pedidos: um estudo de caso na empresa XYZ
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| Autor | Godoy, Rodrigo dos Santos; |
| Orientador | Silva, Rafael Mozart da; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/4408524306012858; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Indicador de produtividade aplicado ao processo de separação de pedidos: um estudo de caso na empresa XYZ; |
| Resumo | A questão principal tratada neste estudo é relativa a metodologia de cálculo do indicador de produtividade aplicado ao processo de separação dos pedidos em um centro de distribuição de produtos alimentícios, condição primordial no atendimento as demandas e na qualidade dos serviços prestados quanto ao mercado onde atua, vislumbrando-se os principais ganhos, as alterações e dificuldades enfrentadas pela empresa na implementação da solução. A problemática encontrada pela organização são as determinações equivocadas que podem ser tomadas em analise ao indicador de produtividade aplicado a atividade de Processamento de Pedidos. Estes julgamentos implicam no aumento do tempo total do fluxo logístico da organização, pois, pode estender o tempo total do ciclo do pedido, produzindo, portanto, um choque desfavorável ao nível de serviço prestado ao cliente e um aumento dos custos logísticos.; |
| Palavras-chave | Metodologia de cálculo; Indicador de produtividade; Separação dos pedidos; Qualidade dos serviços; Processamento de pedidos; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2016; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6194; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Logística; |
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