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Procedimentos adotados para atender as determinações legais exigidas pela agência reguladora ANP em postos revendedores de combustíveis
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| Autor | Becker, Luis Fernando; |
| Orientador | Costa, Luis Antônio Steglich; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Procedimentos adotados para atender as determinações legais exigidas pela agência reguladora ANP em postos revendedores de combustíveis; |
| Resumo | O trabalho, estudo de caso, foi realizado em uma Rede de Postos de Combustíveis, que opera com bandeira branca, localizados na região do Vale dos Sinos. Os postos tem uma estrutura de gerenciamento e controle, ligados a um escritório central, que por sua vez tem o papel de processar, gerenciar e controlar tudo o que acontece no ponto de venda. O trabalho tem como objetivo identificar como vem sendo o gerenciamento e controle dos processos que envolvem a fiscalização por parte do órgão regulador ANP no ponto de venda, para poder propor melhorias nos métodos já utilizados reduzindo assim as possibilidades de ser autuado. Para isto buscou-se um embasamento teórico, com autores, artigos e na resolução ANP 41/2013 que é a atual resolução que os postos são subordinados. O processo de coleta de dados foi por meio de análise de documentos, questionários e entrevistas, com os diretores e o gerente operacional da rede de postos. O trabalho permitiu identificar os pontos fracos, dos processos adotados até então, para gerenciar os riscos das autuações, e com isto foi possível propor melhorias, que minimizaram os riscos das autuações, dando uma maior segurança na operação dos postos.; |
| Palavras-chave | Processos; Gerenciamento; Controle; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2016; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6181; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão do Varejo de Combustíveis; |
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