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Utilização de BPM para propor melhorias ao processo de auditoria de contas hospitalares na Unimed Juiz de Fora/MG
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| Autor | Olsen, Lars D´Avila; |
| Orientador | Gomes, Felipe José Nardi; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/5327789561039108; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Utilização de BPM para propor melhorias ao processo de auditoria de contas hospitalares na Unimed Juiz de Fora/MG; |
| Resumo | O mercado de assistência a saúde tem apresentado uma grande demanda por seus serviços nos últimos anos e com isso as operadoras de saúde necessitam cada vez mais rever seus processos, instalações, tecnologia e gestão para atender este mercado. Somado a isso, as operadoras vem buscando frequentemente revisar e otimizar seus custos assitenciais e rever suas rotinas a fim de serem mais assertivos em seus processos de negócio. Este artigo apresenta como resultado uma análise suportada por BPM – Business Process Management, sobre o processo de auditoria de contas hospitalares na Unimed de Juiz de Fora/MG, e como tornar a auditoria de contas hospitalares mais eficiente e assertiva, para obter um controle maior de procedimentos, materiais utilizados e uma otimização do custo assistencial. Por meio de uma pesquisa qualitativa, foi realizado uma análise do processo e proposto um novo modelo ao processo de auditoria.; |
| Abstract | The health care market has a great demand for its services in recent years and with it the health insurance companies increasingly need to review its processes, facilities, technology and management to serve this market. Added to this, operators often comes seeking review and optimize their assitenciais costs and review their routines in order to be more assertive in their business processes. This article presents results in an analysis supported by BPM - Business Process Management, about the process of auditing of hospital bills in Unimed de Fora / MG Judge, and how to make the audit of hospital bills more efficient and assertive, to get more control procedures, materials used and the optimization of care costs. Through a qualitative research was carried out an analysis of the process and proposed a new model to the audit process.; |
| Palavras-chave | Auditoria de contas hospitalares; Gestão de processos; BPM – Business Process Management; Audit of accounts hospital; Process management; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2016; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6174; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão de Processos de Negócio; |
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