Um estudo de caso em laboratório de análises clínicas: mapeamento de cadeia de valor e otimização de balanced scorecard

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metadataTrad.dc.contributor.author	Rodrigues, Renan Acosta;
metadataTrad.dc.contributor.advisor	Kronmeyer Filho, Oscar Rudy;
metadataTrad.dc.contributor.advisorLattes	http://lattes.cnpq.br/3594298886606583;
metadataTrad.dc.publisher	Universidade do Vale do Rio dos Sinos;
metadataTrad.dc.title	Um estudo de caso em laboratório de análises clínicas: mapeamento de cadeia de valor e otimização de balanced scorecard;
metadataTrad.dc.description.resumo	O principal objetivo do presente estudo é realização do mapeamento da cadeia de valor de uma organização prestadora de serviços de análises clínicas, visando a otimização e maior alinhamento a estratégia materializada no Balanced Scorecard (BSC) já efetivo na empresa. Para este fim foram levantados e analisados dados que permitiram a identificação das atividades de geração de valor, reconhecimento dos elos de formação de valor e pontos de melhoria para alavancar o aumento da produtividade e lucro da organização. Em seguida, foi elaborada uma proposta de otimização do BSC da organização com o intuito de aumentar a ênfase da mensuração das atividades de valor e alinhamento com estratégia da empresa. O estudo vigente pode ser de interesse a outras prestadoras de serviços de análises clínicas, referente ao entendimento de sua cadeia de valor, elos horizontais, aumento de produtividade e lucro bem como adequação de BSC conforme estratégia da organização.;
metadataTrad.dc.subject	Analises clinicas; Cadeia de valor; Balanced scorecard; Vantagem competitiva;
metadataTrad.dc.type	TCC;
metadataTrad.dc.date.issued	2016;
metadataTrad.dc.identifier.uri	http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/5640;
metadataTrad.dc.audience.educationLevel	MBA;
metadataTrad.dc.curso	Administração da Tecnologia da Informação;