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As consequências da satisfação do consumidor em contextos de falha e recuperação de serviços online: um estudo intercultural em países emergentes

Dissertação: Rohden, Simoni Fernanda (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

A presente pesquisa apresenta uma investigação sobre falhas em serviços e problemas enfrentados pelos consumidores nas compras virtuais, a fim de avançar o campo de estudos de marketing de serviços. O ...

Análise do relacionamento na cadeia de suprimentos do setor de eventos em goiânia - GO

Dissertação: Morais, Marizangela Gomes de (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

Este estudo analisa o grau de relacionamento da cadeia de suprimentos do setor de serviços de eventos em Goiânia – GO, avaliando se esse processo gera valor ao cliente final. Portanto a pesquisa tem ...

As contaminações da carne bovina e a associação com as características do sistema de inspeção sanitária do RS: uma análise de regressão de contagem multinível

Dissertação: Rodrigues, Daniel (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

Atualmente, os casos de interrupção na cadeia de suprimentos da carne bovina no Brasil estão relacionados, principalmente, aos eventos de contaminação. Embora a maioria das fontes de contaminação estejam ...

Governo eletrônico: aprimoramento da transparência dos serviços da gestão pública através da relação G2C: um estudo de caso na Prefeitura Municipal de Cachoeirinha, RS

Dissertação: Ribeiro, Maralice Staniecki Proszek (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

Ao seguir os passos da iniciativa privada que investe em tecnologia da informação, e guiado pela teoria institucional, o governo também concentra esforços no desenvolvimento de políticas de comunicação, ...

O planejamento estratégico: um estudo em uma organização civil do Rio Grande do Sul

Dissertação: Postingher, Paulo Sérgio (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

Este trabalho teve como objetivo descrever os principais desafios e dificuldades enfrentadas no processo de implantação do planejamento estratégico no Centro de Educação Profissional São João Calábria, ...

Capacidades da TI para o processo de inovação na empresa: um estudo de casos múltiplos em empresas inovadoras

Dissertação: Petuco, Cintia Frigo (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

A inovação na empresa constantemente assume um dos papéis principais na sua busca por vantagem competitiva, diferenciação e melhores resultados. Por outro lado, a tecnologia da informação (TI) é vista ...

Inovação nos serviços de hotelaria hospitalar: um estudo em dois hospitais de Porto Alegre

Dissertação: Sanz, José Antônio Barroso (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

A ascensão do setor de serviços na economia nacional segue uma tendência mundial. Aliadas a esse crescimento, as práticas inovadoras que começam a ser empregadas por empresas de serviços representam ...

A inovação social como processo e resultado da governança da colaboração interorganizacional: o caso do Canal Futura

Dissertação: Ossani, Adriane (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

Um dos grandes desafios que se percebe no mundo contemporâneo é a necessidade de serem geradas novas soluções que contemplem melhorias de qualidade de vida às populações marginalizadas pelo paradigma ...

Valor do cliente, inadimplência e assimetria de fluxo de caixa

Dissertação: Ongaratto, Samuel (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

O objetivo deste estudo é ajudar as empresas na tomada de decisão com relação à base de clientes e ajuste de suas promoções de mercado num contexto de risco de crédito comercial. O resultado da pesquisa ...

Pequenas empresas e mercados globais: uma análise sobre a internacionalização de pequenas empresas do estado de Goías (Brasil)

Dissertação: Oliveira, Valéria da Consolação (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

O propósito deste trabalho é o de contribuir para os estudos sobre o empreendedorismo internacional no Brasil, por meio de uma análise exploratória da internacionalização de pequenas empresas de um ...

O contexto institucional do pólo farmacêutico em Goiás: cooperação e competição

Dissertação: Santos, Edna Perpétua dos (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

Objetivo deste trabalho é analisar como o contexto institucional de um pólo produtivo em Goiás auxilia a consecução de ganhos competitivos para as indústrias farmacêuticas nele presentes. O contexto ...

Dependência e criação de trajetória no terceiro setor: um estudo de caso na Ong Parceiros Voluntários

Dissertação: Oliveira, Talita Raquel de (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

Esta pesquisa teve como objetivo identificar e analisar, com base na Dependência de Trajetória e Criação de Trajetória, os eventos críticos ocorridos e as perspectivas futuras que influenciam nas escolhas ...

O desenvolvimento da capacidade absortiva em projetos tecnológicos entre universidade e empresa: um estudo de caso da cooperação UNISINOS - HT Micron

Dissertação: Oliveira, Sabrina Rossi de (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

O paradigma econômico atual está intimamente associado à dinâmica do desenvolvimento tecnológico. Assim, as atividades de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) adquirem um papel preponderante nesse contexto, ...

Os estágios de envolvimento internacional e suas relações com a performance internacional de empresas brasileiras

Dissertação: Führ, Ilocir José (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

O objetivo do presente estudo foi pesquisar a relação existente entre estágios de envolvimento internacional e a performance internacional de empresas brasileiras. Assim, foi realizada ampla revisão de ...

A influência da regulação do setor de alimentos nas relações da cadeia de alimentos funcionais

Dissertação: Oliveira, Guilherme Rodrigues (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

O desenvolvimento de novos produtos é uma importante fonte de inovação, diferenciação e valor acrescentado para as empresas a fim de obterem vantagem competitiva no cenário agroalimentar global. Nesse ...

Estratégias e tecnologias da informação e comunicação para a educação corporativa visando ao desenvolvimento de lideranças em empresas multisite

Dissertação: Moscardini, Ticiana Nunes (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

No mundo empresarial as respostas às mudanças devem ser cada vez mais ágeis, quando se fala em uma sociedade do conhecimento. Com isto, a capacitação passa a ser um tema central no mundo corporativo, ...

Organização da indústria: estudos de caso na cadeia produtiva do etanol do Rio Grande do Sul

Dissertação: Rodrigues, Luis Eduardo Roza (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

A conjuntura mundial demonstra um interesse crescente, sobre os produtos da biomassa que podem ser usados na produção de combustíveis. Este se liga à busca por alternativas que permitam enfrentar a ...

O desempenho dos representantes farmacêuticos sob a perspectiva de operações em serviços

Dissertação: Resende, Nilo Márcio de Paula (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

O objetivo deste estudo é avaliar o desempenho dos representantes da indústria farmacêutica no Estado de Goiás. No contexto de serviços eles desempenham o seu papel, transmitindo o conhecimento obtido ...

Empreendedorismo: uma análise sobre a criação de empresas de base tecnológica no contexto da indústria de insumos do agronegócio no estado de Goiás

Dissertação: Reis, Irene (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

Este trabalho tem como objetivo analisar aspectos que favorecem ou dificultam a criação de empresas de base tecnológica no contexto da indústria de insumos do agronegócio no Estado de Goiás (Brasil). ...

O microcrédito como instrumento de inovação social : o caso da instituição comunitária de crédito PORTOSOL

Dissertação: Cerveira, Marcos Leandro (Universidade do Vale do Rio dos Sinos)

O Objetivo deste trabalho é avaliar o processo de geração de inovação social e os resultados gerados na vida dos beneficiários do microcrédito produtivo e orientado. Os estudos foram desenvolvidos na ...

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