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Plano de projeto: implantação das boas práticas segundo ITIL no departamento de TI da empresa
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| Autor | Limberger, Samuel Fernando; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Plano de projeto: implantação das boas práticas segundo ITIL no departamento de TI da empresa; |
| Resumo | Esse estudo tem como objetivo principal, apresentar um plano de projeto que destaque o acompanhamento de processos os benefícios de implantação de melhorias criadas com bases nos documentos da ITIL, para projetos de padronização, de modo que garanta segurança, confiabilidade e soluções relevantes aos processos de TI, em oito empresas de médio porte que oferecem serviços de Tecnologia da Informação, garantindo o aumento da maturidade e dos resultados dessas organizações e de seus clientes.; |
| Palavras-chave | Objetivo; Projeto; Implantação; Documentos; ITIL; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2012-04-27; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10690; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão de Projetos; |
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