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Estudo sobre o comportamento do consumidor do mercado pet de São Leopoldo
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| Autor | Fernandes, Carine; |
| Orientador | Ladeira, Wagner Junior; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/9003489318938913; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Estudo sobre o comportamento do consumidor do mercado pet de São Leopoldo; |
| Resumo | Este estudo analisa o mercado de pet shop de São Leopoldo, com o objetivo de identificar quais os fatores que influenciam a decisão de compra dos consumidores de pet shops da cidade, os atributos de diferenciação de uma pet shop e, se existe o interesse em utilizar os serviços de uma Day Care na cidade. Para isto, aplicou-se pesquisa quantitativa com 60 consumidores de três pet shops de São Leopoldo. A análise dessa pesquisa, somada à revisão de bibliografia especializada, permitiu identificar que ao escolher uma pet shop o consumidor considera o bom atendimento, o espaço físico (garantindo sempre uma boa apresentação, higiene e limpeza), a variedade de produtos e serviços e o relacionamento cliente. Também identificou-se mercado para a instalação de uma Day Care, com a ressalva de que é preciso delimitar bem o público e comunicar, de forma eficaz, os atributos de diferenciação desse serviço.; |
| Palavras-chave | Comportamento do consumidor; Pet shop; Day care; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2013-08-30; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10651; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | MBA em Marketing estratégico e Vendas; |
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