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Análise e melhoria no processo de desenvolvimento de projetos: estudo de caso em empresa de transações eletrônicas
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| Autor | Zuchetto, Rodrigo Kauer; |
| Orientador | Souza, Lasier Gorziza de; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/6075777634204635; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Análise e melhoria no processo de desenvolvimento de projetos: estudo de caso em empresa de transações eletrônicas; |
| Resumo | Este trabalho tem por objetivo melhorar o processo de desenvolvimento de projetos para uma empresa de transações eletrônicas, buscando trazer mais qualidade e agilidade nas entregas para a organização. Na introdução é apresentada a empresa objeto deste estudo, a situação problemática, os objetivos e também a justificativa para elaboração deste trabalho. Na fundamentação teórica, através de referências bibliográficas, foi entendido o conceito de processos, as técnicas e algumas das principais notações de modelagem de processos. Também foram pesquisadas as tecnologias que apoiam a gestão de processos. Em métodos e procedimentos foram definidas as técnicas de pesquisa e apresentadas algumas limitações encontradas durante este trabalho. Por fim foi apresentado o processo selecionado, os problemas identificados e também as propostas de melhorias para tornar o processo mais ágil e com entregas de melhor qualidade. Como resultado deste trabalho foi modelado o processo To Be e criado um plano de ação para implantação das melhorias propostas.; |
| Palavras-chave | Processos; Gestão por processos; BPM; Análise e melhoria de processos; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2015-03-30; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10604; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | MBA em Gestão e Negócios da Tecnologia da Informação; |
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