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Fatores de risco – um estudo de caso na empresa comissária Pibernat LTDA.
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| Autor | Moraes, Júlio César Fernandes; |
| Orientador | Teixeira, Rafael; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Fatores de risco – um estudo de caso na empresa comissária Pibernat LTDA.; |
| Resumo | Essa pesquisa apresenta o estudo de caso na identificação de fatores de riscos operacionais na empresa Comissária Pibernat Ltda. O objetivo principal foi analisar quais os principais fatores de riscos nos processos internos de importação e exportação para o prestador de serviços de comércio exterior. Para isso, foram coletados dados secundários sobre o registro de ocorrências de desvios nos processos para estratificação e identificação dos fatores de riscos. Foram realizadas também entrevistas com os gestores operacionais para identificação de outros fatores de riscos e validação dos identificados nas ocorrências. Os resultados da pesquisa demonstram que os principais fatores de riscos identificados se concentram em poucas atividades críticas tanto do processo de importação como exportação, sendo que o maior volume e impacto financeiro estão na execução das atividades dos serviços de importação. O maior volume de ocorrência está em atividades que exigem maior organização por parte do executante, como também em atividades que exigem maior atenção concentrada. Nestas duas situações não foram identificados controles operacionais que neutralizem a incidência dos erros por se tratarem de eventos pontuais, mas com bastante impacto. As principais ações resultantes da pesquisa foram à inclusão de novos mecanismos de controles nas atividades críticas de importação e elaboração da planilha de riscos operacionais juntamente ao treinamento da equipe neste novo conceito. Percebe-se que os riscos operacionais e seus fatores motivadores tem influência em todos os processos organizacionais, deste o estratégico até o operacional, sendo na operação o impacto na realização da estratégia.; |
| Palavras-chave | Riscos operacionais; Fatores de riscos; Controles internos; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2013-09-30; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10593; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | MBA em Controladoria e Finanças; |
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