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Gestão de conflitos e comprometimento: um estudo do comportamento dos funcionários da agência Y do Banco ABC
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| Autor | Santos, Bruna Leticia dos; |
| Orientador | Rabuske, Anelise Scheuer; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/9327586676056673; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Gestão de conflitos e comprometimento: um estudo do comportamento dos funcionários da agência Y do Banco ABC; |
| Resumo | Diante da imensa disponibilidade de profissionais apresentada pelo mercado profissional e a diversidade de características apresentada por estes, o presente estudo traz como tema dois assuntos de extrema relevância para o contexto organizacional: diversidade e conflitos. Tem por objetivo geral analisar o grupo funcional em sua diversidade e possíveis conflitos existentes entre os profissionais no Banco ABC, bem como estes impactam no comprometimento de seus colaboradores. Após trazer as definições e teorias sobre os temas principais foi aplicado um questionário aos colaboradores da instituição e então foi efetuada a análise dos dados obtidos. Verificou-se que a diversidade está presente da instituição e esta é composta de dois perfis predominantes, porém opostos, os que buscam estabilidade e não pretendem fazer carreira no banco e aqueles que pretendem fazer carreira no banco e estão dispostos a irem em busca de crescimento. Verificou-se também a existência de conflitos e buscou-se identificar quais os reais motivos e resoluções para estes. A partir dos estudos e análises apresentadas foram sugeridas alternativas para uma melhora no comprometimento dos colaboradores e melhores formas de gestão de pessoas, bem como uma melhora no clima organizacional, o que é de grande importância para o atingimento dos objetivos da instituição;; |
| Palavras-chave | Diversidade; Conflito; Comprometimento; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2014-07-29; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10534; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão do Comportamento Organizacional; |
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