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A capacitação de profissionais do varejo através de uma ferramenta de E-Learning
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| Autor | Klein, Mônia Karina; |
| Orientador | Dutra, Myriam Cadorin; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/4780379352359416; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | A capacitação de profissionais do varejo através de uma ferramenta de E-Learning; |
| Resumo | No ambiente empresarial atual de constantes mudanças e inovações faz-se necessário que as organizações tenham estratégias para a capacitação de profissionais. O mundo dinâmico quer ferramentas dinâmicas que facilitem a aquisição de novos conhecimentos e o e-learning surge como uma alternativa para esta finalidade. Nesse sentido, este trabalho se constituiu num estudo de caso e teve o objetivo geral de analisar os níveis de capacitação percebidos por um grupo de colaboradores usuários da ferramenta de e-learning das unidades das Lojas taQi, empresa de varejo. Para fundamentar a pesquisa foram abordados conceitos de criação e disseminação do conhecimento, educação à distância e ferramenta de e-learning. Para atender os objetivos do estudo foram realizadas pesquisas bibliográficas, documental, e entrevistas por questionário. A análise dos resultados, realizada via triangulação das respostas entre os respondentes e a bibliografia estudada, evidenciou que a percepção dos profissionais sobre a capacitação via e-learning é muito positiva, sendo uma ferramenta adequada para esta finalidade de aprendizado, demonstrando sua importância na capacitação dos profissionais e para a estratégia da empresa. Este estudo foi de caráter analítico-reflexivo, e não possuiu a intenção de obter conclusões definitivas sobre o assunto.; |
| Palavras-chave | Capacitação; Criação do Conhecimento; E-learning; Educação à distância; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2012-08-03; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/10529; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão do Comportamento Organizacional; |
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