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Endomarketing e motivação em uma autarquia pública municipal
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| Autor | Sperb, Eduardo Nunes; |
| Orientador | Sarmento, Eva Seloi Santos; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/2595579836697922; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Endomarketing e motivação em uma autarquia pública municipal; |
| Resumo | O aprimoramento das relações internas, em especial o seu marketing interno, o Endomarketing, são questões que não poderiam deixadas em segundo plano quando se trata da relação entre uma instituição pública e seus servidores, seus recursos humanos. Segundo Dias (2010), as relações internas são um aspecto essencial no ambiente das instituições, e nele as pessoas dentro da organização tornam-se mais produtivas quando o seu nível de relacionamento atinge bons níveis, tornando-as mais competitivas. Neste projeto, o objeto de estudo encontra-se em uma das diretorias e suas respectivas gerências de uma autarquia municipal de tratamento de água e esgotos em Porto Alegre, e o seu escopo surgiu diante da análise de pesquisa do clima organizacional realizada no ano de 2014 (uso histórico, visto ter sido a última até então). Diante desta pesquisa foram identificados três resultados que mostraram baixos índices de satisfação, o primeiro remete à falta de informações que os servidores da diretoria desta autarquia têm sobre as atividades exercidas e projetos existentes em outras áreas, fora do seu setor de atuação. O segundo considera a baixa satisfação existente entre os servidores considerados quanto à sua energia e grau de motivação para trabalhar na autarquia e o terceiro reporta a percepção que os servidores têm sobre a baixa motivação dos demais colegas. O conjunto destes resultados leva ao objetivo deste projeto, identificar, na compreensão dos fatores relativos ao endomarketing e motivação, quais aspectos que falharam ao longo dos anos na instituição e propor uma nova abordagem que possa tornar o ambiente estudado um lugar mais valorizado e produtivo.; |
| Palavras-chave | Relações internas; Marketing interno; Endomarketing; Instituição pública; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2020-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9927; |
| Nivel | Especialização; |
| Curso | Especialização em Gestão e Negócios; |
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