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Proposta de implantação de uma ferramenta de Workflow em uma organização: Workflow do processo de cadastro de clientes
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| Autor | Farias, Elizandro; |
| Orientador | Porto, Josiane Brietzke; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/1935135839153925; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Proposta de implantação de uma ferramenta de Workflow em uma organização: Workflow do processo de cadastro de clientes; |
| Resumo | Realizar o controle de atividades, garantindo que sejam executadas de forma eficiente e nos prazos estabelecidos, tornou-se um desafio para as empresas atualmente. Para isso, a automatização de processos pode auxiliar os stakeholders no gerenciamento e na execução de atividades. O presente estudo de caso possui objetivo exploratório, com orientação analítico-descritiva, em uma empresa do ramo da industrialização de bebidas. Como resultados obtidos, a modelagem do processo propõe a automatização do processo de cadastro de clientes, por meio de uso de uma ferramenta de workflow, contribuindo com a organização, redução de documentação, tempo de conclusão e no controle das atividades. Essa experiência pode servir como base para implantação futura nos demais processos da organização, ampliando as garantias de segurança, redução de custos e de cumprimento dos prazos das atividades em geral, no resultado da proposta de modelagem do processo.; |
| Palavras-chave | Implantação. Automatização; Workflow; Modelagem de Processos; Indústria de Bebidas; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2020-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9907; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | MBA em Gestão de Projetos; |
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