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Gerenciamento de projetos: um enfoque em projetos utilizando o sistema CRM Lyd
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| Autor | Santos, Renan Silva dos; |
| Orientador | Porto, Josiane Brietzke; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/1935135839153925; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Gerenciamento de projetos: um enfoque em projetos utilizando o sistema CRM Lyd; |
| Resumo | Gerenciar projetos não é uma tarefa fácil de ser realizada, pois envolve comunicação e gestão de informações entre equipes e stakeholders. Este projeto teve como objetivo auxiliar o gestor de projetos e demais usuários do Sistema CRM de uma empresa de desenvolvimento de software a obterem informações sobre os projetos de forma ágil, bem como identificar por meios de indicadores o desempenho das equipes nos projetos desenvolvidos. Este estudo de caso, através de um método qualitativo, obteve resultados que mostraram que agrupar dados de projetos em apenas um local e exibir os indicadores auxiliaram na rotina dos usuários, bem como demonstrou que suas ações impactam direta ou indiretamente no desempenho dos projetos.; |
| Abstract | Managing projects is not an easy task to be accomplished, because it involves communication and information management between teams and stakeholders. This article aims to help the project manager and other users of the CRM System of a software development company to quickly obtain information about the projects and try to identify by means of the performance indicators theirs developed projects. This work, through a qualitative method, obtained results that showed that grouping project data in only one page and displaying the indicators helped the users' routine and demonstrating that their actions directly or indirectly impact the company's project performance.; |
| Palavras-chave | Gerenciamento de projetos; Sistema CRM Lyd; Project management; System CRM Lyd; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2019-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9646; |
| Nivel | Especialização; |
| Curso | Especialização em Engenharia de Software; |
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