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Como aumentar a conversão dos prospects através da venda por telefone na empresa ABC Tecnologia
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| Autor | Hagelin, Raquel Scopel; |
| Orientador | Ladeira, Wagner Junior; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/9003489318938913; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Como aumentar a conversão dos prospects através da venda por telefone na empresa ABC Tecnologia; |
| Resumo | O objeto de análise desse projeto aplicado, será a empresa ABC Tecnologia S/A. Líder no mercado na gestão de frotas, com 24 anos de experiência, mais de 27 mil clientes e 1 milhão de veículos administrados, a empresa tem como objetivo a captação de novos clientes e rentabilização dos clientes da carteira, visando o nicho de mercado PME (Pequenas e Médias Empresas) que representam praticamente 80% do mercado frotista. A empresa atua com processos estruturados, utilizando uma ferramenta como CRM (Customer Relationship Management), que traduzido significa Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, para relacionamento com clientes e composição dos indicadores. Para utilização dos clientes, é oferecido uma plataforma de gestão e acompanhamento das suas operações, também disponibilizado em versão mobile para facilitar o dia a dia dos gestores.; |
| Palavras-chave | Empresa ABC Tecnologia; Venda por telefone; Prospects; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2019-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9599; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | MBA em Gestão Empresarial; |
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