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A análise de indicadores comerciais e operacionais do sistema nacional de informações sobre saneamento – SNIS: a seleção de um benchmarking das companhias de saneamento do Brasil
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| Autor | Schmitz, Maicon Rafael; |
| Orientador | Simon, Davi de Souza; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | A análise de indicadores comerciais e operacionais do sistema nacional de informações sobre saneamento – SNIS: a seleção de um benchmarking das companhias de saneamento do Brasil; |
| Resumo | Sabe-se que no atual contexto econômico, cada vez mais as empresas, tanto privadas como públicas, estão visando a qualidade nos produtos/serviços ofertados, na competitividade por melhores preços, na fidelização de clientes e na melhoria contínua, reduzindo perdas e custos desnecessários, com o intuito de aumentar a lucratividade. Neste cenário, gestores vêm tentando criar ferramentas de gestão que apoiem a ascensão empresarial, entre essas ferramentas, merece destaque o benchmarking (MARTINS, PROTIL e DOLIVEIRAS, 2010, p.128). Conforme Britto, (2011), é de significativa importância para o crescimento da empresa, o uso racional da água e a preservação de recursos hídricos. Nesse sentido, destacam-se indicadores de desempenho relacionados ao controle e à redução de perdas. O controle das perdas nas companhias de saneamento contribui para equilibrar os investimentos para a universalização do acesso aos serviços.; |
| Palavras-chave | Benchmarking; Companhias de saneamento do Brasil; Indicadores comerciais e operacionais; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2019-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/9590; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | MBA em Controladoria e Finanças; |
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