Resumo:
No contexto econômico em que as organizações estão inseridas, a constante busca por melhoraria de desempenho operacional a fim de se manterem competitivas e lucrativas conduz as organizações a buscarem ferramentas que auxiliem a monitorar e analisar os seus desempenhos, fornecendo dados, informações e subsídios para a equipe de gestão tomar decisões e agir em prol de melhores desempenhos. Os conceitos relacionados aos Sistema de Produção e os Modelos Operacionais: maketo-stock, assemble-to-order, make-to-order, engineering-to-order são discutidos e avaliados dentro da conjuntura da Eficiência Operacional e da Produtividade fabril. Uma ampla pesquisa sobre os métodos de medição e análise da eficiência encontrados na literatura, propõe através de um estudo de caso analisar a eficiência dos equipamentos em uma unidade de fabricação do setor metalmecânico que opera com pedidos assemble-to-order. Por meio da análise da eficiência nos macroprocessos fabris, utilizou-se o processo com menor desempenho para a aplicação de três métodos diferentes de medição e de análise da eficiência e assim entender o comportamento dos resultados encontrados. Ademais, a pesquisa evidenciou que independentemente do método utilizado para medição e análise da eficiência os resultados verificados são muito similares, alterando apenas a forma de visualização da informação, sendo que para uma tomada de decisão dos gestores a correta e adequada coleta de dados é mais importante do que o método usado para medir a eficiência operacional.