Autor |
Simões, Leandro de Oliveira; |
Orientador |
Hilzendeger, Júlio Cesar; |
Instituição |
Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
Título |
Terceirização de TI: um estudo de caso na administração pública; |
Resumo |
Este trabalho visa proporcionar ferramental aos gestores da organização estudada e principalmente à área de gestão da tecnologia da informação quanto a qualidade dos serviços de tecnologia da informação prestados pela empresa terceirizada para tal fim. Deverá ainda, através do estudo realizado, permitir a identificação de oportunidades de melhoria nos processos realizados pelo fornecedor e nos processos de gerenciamento do cliente.; |
Palavras-chave |
Gestores da organização; Gestão da tecnologia da informação; Oportunidades de melhoria; |
Tipo |
TCC; |
Data de defesa |
2011-01-01; |
URI |
http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/8896; |
Nivel |
MBA; |
Curso |
Administração de TI; |