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Avaliação do sistema de indicadores operacionais de uma empresa do setor da construção civil
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| Autor | Chaves, Fernanda Justin; |
| Orientador | Nerva, Flávio da Cunha; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/6186185004734180; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Avaliação do sistema de indicadores operacionais de uma empresa do setor da construção civil; |
| Resumo | O cenário atual exige novos padrões de competitividade, independente do setor em que a empresa esteja inserida, fazendo com que as organizações mudem suas estratégia para atenderem as exigências do mercado. Essas correções de rumo ocorrem através de melhorias em processos, produtos e na utilização de indicadores de desempenho. Neste contexto, este trabalho procura analisar a medição de desempenho adotada por uma empresa de construção civil de Porto Alegre. Para tanto, usa-se como base a bibliografia direcionada aos assuntos de planejamento estratégico e avaliação de sistema de indicadores de desempanho, e com base na teoria, é proposto um método para avaliar criticamente os indicadores utilizados pela organização. No estudo de caso foi realizada uma pesquisa de informações de abordagem exploratória e um método de análise qualitativo. A aplicação do método se deu em um determinado empreendimento da empresa, sendo avaliados os indicadores operacionais de gestão da obra, sendo apontados um conjunto de sugestões de melhoria para o sistema de gestão como produto da análise realizada.; |
| Abstract | The current scenario demands new standards of competitiveness, regardless of the sector in which the firm is embedded, making it possible for organizations to change their strategy to meet market demands. These course corrections occur through improvements in processes, products and the use of performance indicators. In this context, this paper attempts to analyze the performance measurement adopted by a construction company in Porto Alegre. For this purpose, we use the bibliography as the basis directed to issues of strategic planning and evaluation system desempanho indicators, and based on the theory, we propose a method to evaluate critically the indicators used by the organization. In the case study we conducted a survey of information from an exploratory approach and method of qualitative analysis. The method was in a certain project of the company, evaluated the operational indicators of management work, being appointed a set of suggestions for improving the management system as a product of the analysis.; |
| Palavras-chave | Construção civil; Estratégia; Indicadores; Gerenciamento; Construction; Strategy; Indicators; Management; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2011-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/7939; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão Empresarial; |
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