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As relações entre o desempenho comercial e motivação dos funcionários responsáveis pelo gerenciamento de clientes pessoa física e jurídica no Banco Y nas agências bancárias de Porto Alegre
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| Autor | Guedes, Tatiana dos Santos; |
| Orientador | Venturella, Cátia Terezinha Ligocki; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/3325023142690080; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | As relações entre o desempenho comercial e motivação dos funcionários responsáveis pelo gerenciamento de clientes pessoa física e jurídica no Banco Y nas agências bancárias de Porto Alegre; |
| Resumo | Este trabalho é um Estudo de Caso realizado com os funcionários que gerenciam clientes Pessoa Física e Jurídica em uma Instituição Bancária em suas Agências localizadas na cidade de Porto Alegre,cuja coleta de dados ocorreu no período de Junho a Setembro de 2011. O referido estudo objetivava fazer a correlação entre comportamentos motivacionais positivos e desempenhos comerciais plenos- cumprimento de metas-. Trabalhou-se com a hipótese de que os funcionários que cumpriram suas metas comerciais estavam motivados; e os que não cumpriram suas metas, estariam com baixo nível de motivação. Após análise e interpretação dos dados coletados através de questionários, conclui-se que não há correlação entre desempenho e comportamentos motivacionais positivos ou negativos.; |
| Palavras-chave | Comportamentos motivacionais; Desempenho Comercial; Metas; Motivação; Área Comercial; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2011-01-01; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/7892; |
| Nivel | MBA; |
| Curso | Gestão Bancária; |
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