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Autor Miguel, Maria Aparecida;
Orientador Franz, Paulo Roberto Garcia;
Lattes do orientador http://lattes.cnpq.br/4549739461366258;
Instituição Universidade do Vale do Rio dos Sinos;
Título Impacto da redução de despesas comerciais nas vendas;
Resumo O ambiente competitivo e a mudança gradativa que vem sofrendo o mercado consumidor demanda uma maior qualificação na área de vendas, maiores controles e maiores metas, consequentemente, gerando um rigor nos custos-(despesas). O Objetivo desta pesquisa foi verificar se as metas de redução de despesas podem influenciar no resultado das metas comerciais positivamente, aumentando as vendas ou negativamente, desmotivando e dificultando a atingimento das metas. Trata-se de um estudo de caso de uma SUREG do Banco do Estado do Rio Grande do Sul-Banrisul, que possui metas comerciais e criou o departamento de controle de despesas, como: energia elétrica, telefonia fixa, horas extra, transporte de valores, material de expediente, fixando metas para as agências. Foi realizado estudo sobre processo de vendas e marketing, custos e despesas bancárias, despesas operacionais e motivação. O Método para verificar a influência das metas de redução de despesas na motivação foi a pesquisa exploratória, o estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de questionário e sistema de dados da empresa. Para a coleta de dados, foram utilizadas técnicas de entrevista com gerentes, possibilitando verificar o posicionamento em relação a metas proposto pelo Banco e sua motivação;
Palavras-chave Administração de vendas; Custos-Despesas; Motivação;
Tipo TCC;
Data de defesa 2011-01-01;
URI http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/7888;
Nivel MBA;
Curso Gestão Bancária;


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Nome: Maria Aparecida ...
Tamanho: 315.6Kb
Formato: PDF
Descrição: reducao_despesas
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