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| Avaliação do nível de satisfação do cliente após a implantação de uma nova estrutura de atendimento: uma análise no segmento governo em uma instituição financeira brasileira | 328 |
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| Avaliação do nível de satisfação do cliente após a implantação de uma nova estrutura de atendimento: uma análise no segmento governo em uma instituição financeira brasileira | 15 | 20 | 18 | 3 | 12 | 16 | 1 |
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| Leonardo Laste.pdf | 213 |
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| Brasil | 328 |
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