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Influência do sistema-produto dos canais de entretenimento infantil da TV por assinatura na construção de experiências de seus consumidores
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| Autor | Almeida, Lissandra Cantarelli; |
| Lattes do autor | http://lattes.cnpq.br/7982232447660460; |
| Orientador | Costa, Filipe Campelo Xavier da; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/7106471704531411; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Sigla da instituição | Unisinos; |
| País da instituição | Brasil; |
| Instituto/Departamento | Escola da Indústria Criativa; |
| Idioma | pt_BR; |
| Título | Influência do sistema-produto dos canais de entretenimento infantil da TV por assinatura na construção de experiências de seus consumidores; |
| Resumo | A competitividade do setor do entretenimento infantil e a necessidade de acompanhar as constantes mudanças de atitude deste público são estímulos para os canais de TV por assinatura buscarem ações cada vez mais eficazes no processo de design estratégico de suas marcas. Assim como o comportamento de compra do público infantil é influenciado por marcas e produtos, os canais de TV também utilizam-se do seu sistema-produto para proporcionar experiências e vivências diferenciadas aos seus consumidores. Neste contexto, o design abandona a concepção do produto, buscando o imaterial através dos serviços e experiências. Proporcionar ao consumidor experiências memoráveis com a marca, por meio dos sentidos, das emoções e das sensações, trabalhando a experiência do cliente e buscando o vínculo entre as marcas e os consumidores, é o desafio do design estratégico. O objetivo da presente dissertação é analisar a influência do sistema-produto dos canais de entretenimento infantil da TV por assinatura na construção de experiências de seus consumidores. A partir da perspectiva dos principais públicos - crianças, mães, publicitários e anunciantes do segmento infantil, verifica-se como é composto o sistema-produto dos canais de entretenimento infantil da TV por assinatura. Analisando assim, como a incorporação de serviços, associada às programações dos canais, é percebida pelos seus públicos e como influencia na construção de experiências de seus consumidores infantis.; |
| Abstract | The competitiveness in children's entertainment industry and the need to keep up with constant attitude changes in audience have stimulated subscription TV to seek effective actions in strategic design process. In this regard, child audience buying behavior is influenced by brands/products and TV channels use as well their system- product to provide differentiated experience to their customers. In this context, design abandons product conception seeking in this way the intangible through services and experiences. Providing consumers memorable experiences with a brand through senses, emotions and sensations, working customer experience and seeking bond between brands and clients: that is the strategic design challenge. This dissertation’s objective is then to analyze subscription TV's children entertainment system-product influence over consumer experiences. From stakeholders' main perspective - children, mothers, marketers and children segment advertisers - it is observed how subscription TV's children entertainment system-product is formed. It is analyzed therefore how services incorporation, associated to channels programming, is perceived by its public and how they influence children's construction of experiences.; |
| Palavras-chave | Consumo infantil; Televisão por assinatura; Design estratégico; Experiências; Subscription TV; Strategic design; System-product; Experiences; |
| Área(s) do conhecimento | ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Desenho Industrial; |
| Tipo | Dissertação; |
| Data de defesa | 2010-11-29; |
| Agência de fomento | Nenhuma; |
| Direitos de acesso | openAccess; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/3670; |
| Programa | Programa de Pós-Graduação em Design; |
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