Resumo:
Na atualidade, inúmeras Organizações têm a oportunidade de encantar seus Clientes buscando continuamente a redução do tempo de entrega de produtos, melhorando sua qualidade e reduzindo os custos de fabricação através da aplicação de uma gestão enxuta, também chamada no ocidente por Lean Manufacturing. Este modelo foi originalmente desenvolvido por uma Organização Líder do ramo automotivo, chamada Toyota e situada no Japão, que desenvolveu seu próprio sistema de gestão a partir da necessidade de se tornar mais competitiva e atender suas demandas com maior eficácia.
Estas tecnologias de produção enxuta vêm sendo mundialmente utilizadas pelas organizações e tem impacto significativo as suas performances e lucratividade. Dentro deste cenário, também se criaram formas de mensurar a eficácia, que tem como base a avaliação acerca da defasagem existente entre o planejado esperado e o resultado alcançado, bem como com quais ferramentas ou recursos se pode gerenciar este tipo de tecnologia. Este trabalho propõe apr