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Certificados e diplomas digitais: os desdobramentos do novo modelo de emissão em uma IES
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| Autor | Ferreira, Leonardo de Oliveira; |
| Orientador | Stadtlober, Cláudia de Salles; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/4730010148724067; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Certificados e diplomas digitais: os desdobramentos do novo modelo de emissão em uma IES; |
| Resumo | A implementação de documentos unicamente digitais, instituída pelo Ministério da Educação em 2019, tornou-se regra obrigatória para todas as Instituições de Ensino Superior (IES) prestadoras de serviços de graduação na rede nacional de ensino. Este estudo tem como objetivo analisar o desdobramento do processo das emissões por meio digital de certificados e diplomas em uma IES localizada na região metropolitana de Porto Alegre, concentrando-se em entender os processos de emissão digital, avaliar as consequências da inovação processual desse novo modelo de emissão e verificar os impactos sustentáveis decorrentes dessa transição de serviço. O referencial teórico abordou as temáticas de inovação, inovação e sustentabilidade e inovação em processos. A metodologia adotada baseou-se em um referencial teórico e bibliográfico e foi aplicada por meio de uma pesquisa qualitativa, utilizando uma abordagem descritiva em um estudo de caso específico, dessa forma, para atingir os objetivos deste trabalho foram realizadas uma entrevista, uma observação de campo e a aplicação de um questionário. Observou-se que as mudanças experimentadas pela IES resultaram da combinação de melhorias nos processos internos e de resultados ecologicamente sustentáveis, refletindo em uma maior eficiência do serviço de emissão prestado, principalmente na confecção e distribuição dos seus certificados e diplomas.; |
| Palavras-chave | Emissões digitais; Inovação em processos; Sustentabilidade; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2023-06-21; |
| URI | http://repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/12842; |
| Nivel | Graduação; |
| Curso | Administração; |
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