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Fatores influentes no desempenho em regime de teletrabalho: estudo de caso na pandemia da COVID-19
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Fatores influentes no desempenho em regime de teletrabalho: estudo de caso na pandemia da COVID-19
Wilhelms, Andreia
Data da Defesa:
2022-12-21
Orientador:
Sellitto, Miguel Afonso
Resumo:
A implementação do regime de teletrabalho em situações de emergências e
crises como o cenário pandêmico de COVID-19 representa um desafio para as
organizações sobreviverem e prosperarem em um complexo ambiente de negócios,
assim como para os trabalhadores que devem se adaptar à nova forma de trabalhar.
Apesar da importância do teletrabalho como método de trabalho alternativo, um ponto
à ser observado refere-se como o trabalho fora do escritório afeta o desempenho.
Nesse contexto, a presente pesquisa teve como objetivo geral analisar que fatores
podem influenciar no desempenho das atividades laborais realizadas na modalidade
de teletrabalho durante a pandemia de COVID-19 na empresa Alfa. Inicialmente, foi
realizada uma revisão sistemática da literatura (RSL), em que se identificou um
conjunto de trinta e nove fatores que podem influenciar o desempenho do
teletrabalhador. A partir dos resultados da RSL, aplicou-se o método Delphi junto a
um grupo de dez especialistas, que apontaram através de consenso o nível de
influência de cada fator. Por fim, com objetivo de verificar quais os fatores podem
influenciar no desempenho das atividades laborais realizadas na modalidade de
teletrabalho, foi realizado o estudo de caso na empresa Alfa. Os fatores considerados
pelos entrevistados na empresa com maior influência no desempenho do teletrabalho
foram: a autonomia do trabalhador, o deslocamento e viagens de trabalho e a
realização de reuniões virtuais, o que corrobora com a opinião dos especialistas.
Nesse contexto, observa-se uma convergência na avaliação dos fatores de
desempenho pelos entrevistados em relação a opinião dos especialistas em 24 dos
fatores que podem ter influência no desempenho, representando 75% dos fatores.
Destes, 16 deles são fatores em nível organizacional, e 8 de nível individual. Os
demais 8 fatores foram considerados de baixa ou sem influência pelos entrevistados
da empresa Alfa. Contudo, percebe-se também como contribuição desta pesquisa os
resultados do trabalho, os quais poderão ser utilizados como hipóteses para o
desenvolvimento de novas observações e aplicações que se tem acerca das
atividades realizadas na modalidade de teletrabalho por parte das organizações.
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PPG Engenharia de Produção e Sistemas [244]
PPG Engenharia de Produção e Sistemas