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NETFLIX: Uma análise do posicionamento nas redes sociais Facebook e Instagram
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| Autor | Barth, Ana Júlia Rodrigues; |
| Orientador | Carvalho, Cíntia; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | NETFLIX: Uma análise do posicionamento nas redes sociais Facebook e Instagram; |
| Resumo | O presente estudo tem como objetivo entender de que forma é construída a sensação de pertencimento do público usuário com a Netflix. Para tal, abordou-se a história da televisão no Brasil, desde sua chegada até a digitalização e presença online, com base em Ribeiro e Sacramento (2010), Mattos (2002) e Bolaño e Brittos (2007), entre outros; a comunicação e a gestão de relacionamentos nas mídias sociais, com foco em relacionamentos web e interatividade, retomando, principalmente, conceitos de Terra (2015), Recuero (2009) e Fernandes (2008); e o valor da marca para o cliente, como fidelização, pertencimento e fãs e convergência midiática, conforme Ritzel (2010), Aaker (1998) e Sousa (2010), entre outros. Após, destacam-se fatos importantes da história e atuação da Netflix, seguindo-se de uma análise realizada com membros do grupo “Netflix Brasil – Assinantes” do Facebook a partir de questionário e das postagens da Netflix Brasil em seu perfil oficial do Instagram, bem como dos comentários de seus seguidores, à qual se destacou como resultado a compreensão da comunicação eficaz gerada pela persona Netflix, a transformação dos usuários em “prossumidores”, a construção da sensação de pertencimento ao grupo e proximidade com a empresa e, por fim, um vislumbre dos feedbacks fornecidos às interações dos assinantes; |
| Palavras-chave | Netflix; Lovemarks; Instagram; Facebook; Interação; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2018-07-05; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/11337; |
| Nivel | Graduação; |
| Curso | Relações Públicas; |
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