RDBU| Repositório Digital da Biblioteca da Unisinos
Aplicação da metodologia soft systems no relacionamento com transportadores de carga
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
| Autor | Hoffmeister, Eliana; |
| Orientador | Gianotti, Renata Cabral; |
| Lattes do orientador | http://lattes.cnpq.br/3203271472935411; |
| Instituição | Universidade do Vale do Rio dos Sinos; |
| Título | Aplicação da metodologia soft systems no relacionamento com transportadores de carga; |
| Resumo | Esta pesquisa aplicou a metodologia Soft Systems Methodology (SSM) de estruturação de sistemas complexos, proposta pelos teóricos Checkland e Scholes (1999), no cenário do relacionamento que se estabelece entre empresas intermediárias do setor logístico (instituições de pagamento eletrônico de frete) e os transportadores contratados para o frete. Tal prestação de serviço é alvo recorrente de reclamações por parte do contratado. Com isso, objetivou-se a levantar sugestões que acarretem a melhoria do relacionamento e na criação de novas oportunidades de negócio. Para o cumprimento desse objetivo, utilizou-se o método de estudo de caso em relação aos procedimentos técnicos para elaboração da pesquisa. De fato, o objetivo foi atingido com o levantamento de dez sugestões, na fase seis da aplicação da SSM. Para tal, essa pesquisa aprofundou-se na teoria de Checkland e Scholes, explorando-a no referencial teórico. Uma vez que a teoria foi compreendida, através de entrevistas com motoristas de transportadora, motoristas autônomos e gestores de transportadoras, buscou-se insumos para estruturação da situação problemática e, então, uma aplicação objetiva da metodologia foi realizada seguindo os seus seis primeiros passos. A contribuição desse trabalho se dá em duas esferas: a da situação problemática, sobre a qual ele eleva uma nova perspectiva; e sobre a SSM em si, a qual pode ser aplicada em diversos outros contextos e demonstrou-se uma ferramenta eficaz de visualização.; |
| Palavras-chave | Soft systems; Empresas intermediárias; Logística; Instituição de pagamento eletrônico de frete; |
| Tipo | TCC; |
| Data de defesa | 2021-06-23; |
| URI | http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/11211; |
| Nivel | Graduação; |
| Curso | Administração - Comércio Exterior; |
Arquivos deste item
Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(s)
-
Administração - Comércio exterior [13]
Administração - Comércio exterior